Dopo la scoperta delle numerose applicazioni dell’intelligenza artificiale in sanità, anche i chatbot per pet care appaiono come una soluzione ottimale per la risoluzione di alcune problematiche tra professionisti e pazienti. Come in altri settori, il chatbot veterinario automatizza alcune delle attività ripetitive, aiuta lo staff a identificare velocemente un problema e permette una gestione più semplice del lavoro.
I vantaggi di applicare i chatbot al veterinario e ai suoi appuntamenti sono evidenti anche per il cliente: facilità di prenotazione, risposte immediate per i disturbi più comuni e pagamenti sicuri tramite app.
Cosa può fare un chatbot per il vet triage?
Il reclutamento di software di intelligenza artificiale in un’animal care clinic regala all’azienda la possibilità di gestire in maniera più fluida molte delle attività ripetitive che si svolgono in clinica. Soprattutto per i clienti abituali, alcuni passaggi possono essere semplificati all’estremo migliorando l’esperienza dell’utente e risparmiando le risorse dei dipendenti.
Ecco qualche esempio:
- Un chatbot per il pet triage fa una prima scrematura degli animali domestici di cui prendersi cura e di quali siano i loro problemi. Un semplice questionario permette all’utente di inserire informazioni sul suo cucciolo e sui disturbi che sta sperimentando, facendo sì che venga preso in carica dallo specialista più adatto.
- Il chatbot per la pet care può anche risolvere in maniera autonoma i disturbi più comuni e semplici da trattare, con una serie di risposte preimpostate nella progettazione dell’AI che guideranno l’utente attraverso il sito web. Portare l’utente direttamente alla sezione informazioni su un determinato disturbo può farlo sentire più tranquillo, ridurre la preoccupazione per il suo animale domestico e rendere più semplice rivolgersi a un professionista.
- Anche l’acquisto di trattamenti e terapie può essere semplificato tramite vet AI. Pur riconoscendo che solo un medico specialista può prescrivere i farmaci adatti alla situazione di salute dell’animale, alcuni rimedi casalinghi possono facilmente risolvere il problema ed essere acquistati senza prescrizione.
Un ulteriore vantaggio dell’integrazione di AI e chatbot per veterinario è rappresentato dalla gestione degli appuntamenti. Abbinato con lo specialista o la specialista più adatti al problema del suo pet; rassicurato sulla cura che il suo animale domestico riceverà; guidato passo passo nella prenotazione dell’appuntamento più comodo per giorno, orario e vicinanza geografica, è meno probabile che l’utente decida di non presentarsi all’appuntamento. E anche in questo caso, può essere il chatbot del veterinario a gestire lo spostamento o l’annullamento della visita.
I chatbot per i pet shop
La cura degli amici animali comprende, oltre al veterinario, tutta una serie di professionisti con cui il padrone di un cucciolo ha a che fare tutti i giorni. Aziende come quelle che producono e vendono cibo per animali; produttori di giochi adatti a stimolarne l’intelletto e l’agilità; trainer e dog sitter che interagiscono con gli animali in vari momenti della loro vita; farmacie che vendono i prodotti adatti ai loro piccoli e grandi problemi di salute.
Anche in tutti questi casi, un chatbot per pet shop di qualsiasi tipo può gestire le transazioni in maniera facile, veloce e intuitiva. Per l’utente, trovare una guida che lo aiuti a scegliere tra i diversi prodotti o a individuare il professionista a cui affidarsi dona un senso di tranquillità e fiducia. Il chatbot per pet interagisce in maniera naturale e crea una conversazione il più possibile spontanea e adatta al tono di voce dell’azienda, che sottolineerà la cura per gli amici a quattro zampe e l’affidabilità dei professionisti che se ne occupano.
Nel mondo del marketing digitale e del marketing conversazionale, poi, l’installazione di chatbot su pet shop o siti web di professionisti rappresenta una risorsa inesauribile di dati e informazioni. Con la giusta attenzione alla privacy e alla conservazione dei dati sensibili, l’intelligenza artificiale potrà:
- conservare le conversazioni con gli utenti per capire quali siano i servizi più richiesti o i problemi riscontrati più spesso;
- seguire l’utente nel processo di acquisto e individuare dei blocchi che portano a non completarlo;
- inviare messaggi di follow up, proporre promozioni e suggerire altri servizi offerti dall’azienda dopo aver profilato i clienti.
Come creare il tuo chatbot per pet care
Qualunque sia il servizio o il prodotto offerto a coloro che amano gli animali, aggiungere l’intelligenza artificiale al tuo modo di gestire il business online è semplice. Piattaforme di intelligenza artificiale come Indigo.ai permettono di personalizzare il chatbot veterinario per rispondere a tutte le esigenze della clinica o del libero professionista.
Scegli il template più adatto al tuo sito web, studia le interazioni che il chatbot per la pet care avrà con i clienti e installa le funzionalità più utili. Per esempio il calendario per fissare gli appuntamenti, un comodo metodo di pagamento online, una struttura a etichette che colleghi direttamente l’utente con il veterinario specializzato per la risoluzione dei malanni del suo cucciolo, anche per un consulto online.
Anche nel caso dei chatbot per pet shop l’integrazione tra app di messaggistica, piattaforme per il pagamento sicuro e intelligenza artificiale può essere personalizzata per rispondere alle esigenze del tuo business e a quelle dei tuoi clienti. Comincia subito a lavorare con i chatbot per pet care e rendi più smart il tuo lavoro di cura verso gli amici animali.
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