4 minuti La Sentiment Analysis consente di raccogliere, analizzare e comprendere tutto quel che si dice online di un’azienda, prodotto o servizio. Una quantità di dati di valore straordinaria, se usati correttamente.
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Peak season in arrivo! Come fare un buon servizio clienti con la Customer Care Automation?
3 minuti La Peak Season è alle porte e il customer care sarà messo a dura prova durante questi mesi. L’AI e i chatbot sono la soluzione ideale per ottimizzare carichi e flussi di lavoro e avere clienti soddisfatti e dipendenti felici.
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Indigo.ai e Zendesk insieme al servizio dei clienti
2 minuti Nuova partnership tra Indigo.ai e Zendesk: arriva l’integrazione tra il software di AI conversazionale Indigo.ai e chatbot e assistenti virtuali Zendesk.
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La gestione dei reclami è sempre più intelligente, grazie all’AI
3 minuti La gestione dei reclami rientra tra le competenze dei software AI usati nel customer care dalle aziende. Ma in che modo l’intelligenza artificiale può gestire un cliente arrabbiato?
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Fact checking: cos’è, come funziona e perché è un aiuto per la tua azienda
4 minuti Grazie al Fact checking o verifica dei fatti è possibile combattere la disinformazione e monitorare la reputazione aziendale. Scopri come su Indigo.ai
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Come migliorare la produttività aziendale grazie all’intelligenza artificiale
4 minuti Software e piattaforme basate su intelligenza artificiale ricoprono ormai un ruolo chiave nel migliorare la produttività aziendale. Ecco 3 idee di successo sviluppate da Indigo.ai per tre importanti multinazionali.
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Cos’è la Knowledge Base e in che modo ottimizza la gestione delle informazioni
3 minuti La Knowledge Base (base di conoscenza) in azienda, insieme all’AI, aiuta a ottimizzare la gestione delle informazioni interne e in ingresso. Indigo.ai per La Mobilière ha progettato un knowledge management system per gestire le email. Leggi come è andata.
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CRM e intelligenza artificiale: verso una relazione con i clienti sempre più personalizzata
3 minuti L’applicazione dell’intelligenza artificiale alla gestione dei CRM rende i Customer Relationship Management Systems sempre più efficaci e la relazione con i clienti sempre più personalizzata perché consente di fare Customer Analytics in modo efficace.
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Come l’intelligenza artificiale sta cambiando il marketing
3 minuti L’intelligenza artificiale rende il marketing sempre più strategico e automatizzato. L’obiettivo? Accrescere il CTR (tasso di clic) sulle campagne digital e generare lead sempre più profilati.
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Voice of the Customer: che cos’è e come funziona?
3 minuti VoC (Voice of the Customer) e AI consentono di raccogliere informazioni su cosa pensano i clienti da utilizzare strategicamente in azienda. Ecco come.
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